プライバシーポリシー

株式会社AM(以下、当社)は、社会に様々な価値を生み出し、また影響を及ぼす一企業として、クリーニングサービス関連事業を行なう上で、個人情報を保護する事は重要な社会的責務であると認識しております。個人情報の重要性を、役員及び従業員に日頃から周知徹底し、以下の項目を個人情報保護の基本方針として確実な履行に努めます。

1. 個人情報の取得・利用・提供
当社は、商品の確実な受渡しを含むお客先に満足いただけるクリーニングサービスを利用目的として個人情報を取得いたします。また、従業員の個人情報あるいは採用時に取得する個人情報については、その目的や取扱いについて、文書あるいはそれに代わる方法で同意を得ております。その他、当社がどの様な個人情報を取得する場合にも、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報を取得し、取得時に利用目的を明らかにいたします。
また、次の場合をのぞき、当社が保有する個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わず、目的外の利用を防ぐための措置を講じます。また、本人の承諾無く、第三者に開示・提供することはいたしません。
(ア)法令に基づく場合
(イ)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 個人情報の安全対策
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。
3. 個人情報に関する苦情および相談について
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、下記の【個人情報に関するお問い合わせ窓口】にて適切かつ迅速に対応いたします。
4. 法令、規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。また、マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。

制定日 2017年2月17日
株式会社AM
代表取締役 阿久津誠治

個人情報に関するお問い合せ窓口
株式会社AM SUPERB係
E-mail : info@superb-closet.com

個人情報の取扱について
利用目的について 当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報について、以下の目的で利用いたします。

1 当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、DM等の送付、関連するアフターサービス(含む苦情対応)、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
2 当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査のため
3 マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため(但し、個人は識別できません)
4 他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため

委託について
弊社が管理する個人情報は、業務委託先などに対し弊社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないようにあらかじめ契約を結んでいる場合に限り委託する場合がございます。
(例:業務委託先とは、商品集配送を請負う宅配業者、クレジットカードお支払い時に希望されたカード会社、後払い決済代行会社、サービス受付窓口となる電話取次代行会社など)
提供について
弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。
1 お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
任意性について
個人情報の記入(含む入力)については、お客様の任意となります。ただし、必要な個人情報の一部をご提供いただけない場合、当社のサービスの一部もしくは全部をお受けいただけない場合がございますので、ご了承くださいませ。
個人情報の開示等の手続きについて
当社は、クリーニングサービスの目的でお預かりした個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、"開示等"という。)へ対応をいたします。ただし、該当する個人情報が下記にあたる場合は、その全部又は一部を開示等できない場合があります。その場合は、その旨とその理由を説明いたします。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合

1. 開示等の求めのお申し出先

書面による開示等をお求めの場合は、必要書類および返信用切手 120円分同封し下記までご郵送下さい。
株式会社AM SUPERB係 電話:03-6416-0972
住所:東京都目黒区青葉台1-9-6

2. 必要書類

(*)運転免許証には、本人確認には必要のない項目:本籍地が含まれている事をご了解の上、本人確認書類としてご提出下さい。もしくは、本籍地が見えないようにしてご提出下さい。

本人様からお申し出の場合

「個人情報開示等請求書」(PDF)

顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証(*)、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉

代理人様からお申し出の場合

「個人情報開示等請求書」(PDF)

顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証(*)、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
代理人様を確認するため、下記いずれかのコピーをご提出ください。
〈代理人様の運転免許証(*)、代理人様のパスポート、代理人様の健康保険証〉

「委任状(個人情報開示請求書添付用)」(PDF)

3. 手数料(書面による開示をご希望の場合)

手数料として「個人情報開示等請求書」1枚当たり返信用切手 120円分を同封して郵送ください。

開示対象個人情報に関する事項

a)事業者名称

株式会社AM

b)個人情報保護管理者: 代表取締役

連絡先 上記、<個人情報に関するお問い合せ窓口>

c)全ての開示対象個人情報の利用目的

"利用目的について"の項の1〜4に記載の通り

d)開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先

上記、<個人情報に関するお問い合せ窓口>
株式会社AM SUPERB係
E-mail:info@superb-closet.com

クッキーについて
当社のウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。
・SUPERBでは、販売促進を目的としてクッキー(Cookie)を利用して広告配信を行なっております。
・SUPERBは複数の広告サービスを利用しており各広告配信システムが提携する様々なサイトに広告を掲載しております。
・お客様はご自身でクッキー(Cookie)をオプトアウトすることができます。
ログについて
お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。
リンク先に関する免責
当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。
SSLについて
当社ウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、会員のみなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

特定商取引法

■会社名称
株式会社AM
■代表者
代表取締役 阿久津誠治
■本社所在地
〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-9-6
TEL:03-6416-0972
■引き渡し時期
ご注文受付後、10日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
■ご注文方法
インターネットから。
■送料について
1)保管サービス
全国送料無料
2)グッズ
本州・九州・四国:1,350円(税別)
北海道:1,500円(税別)
沖縄・離島:1,800円(税別)、
1万円以上:無料
■お支払い方法
・クレジットカード決済
・代金引換(*別途代金引換手数料が必要になります)
【代金引換手数料】
1万円未満:324円
1万円以上3万円未満:432円
3万円以上10万円未満:648円
10万円以上30万円まで:1,080円
■サービス提供地域
日本国内全域
■商品発送
日本国内に限ります。ただし、離島等一部の地域で集荷及びお届けが出来ない場合がございます。通常はご注文後、5日後にお届けになります。
■キャンセルについて
返品や交換のご相談は、商品到着日より10営業日以内に、必ずお問い合わせ(info@superb-closet.com)よりご連絡をお願いいたします。ご連絡のない場合はお受けできませんので、予めご了承ください。
(1) グッズについて・・・
返品、交換など、お戻しされる商品は未使用品に限ります。また返品や交換の際の送料は、お客様のご負担となります。 初期不良の返品や交換の場合に限り、送料は弊社にて負担いたします。
(2)保管サービスについて・・・
洋服を発送後の場合、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
洋服を発送前のキャンセルは可能です。ただし返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
また以下の場合は、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
※グッズ、保管サービス共通
a)商品到着日より10営業日以上、経過している時
b)商品(箱・専用バッグ・付属品も含む)の一部が紛失している時
c)商品(箱・専用バッグ・付属品も含む)がお届け時と著しく異なっている(キズ・ヨゴレ・破損等が生じている)時
●返品先住所:〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-9-6 「SUPERB宛」までお戻しください。 【返品商品代金について】
「クレジットカードでお支払いの場合」
各カード会社の締め日より前にキャンセル処理があった場合、相殺されてお客さまへは請求されません。
但し締め日を過ぎた場合、引き落としになり、弊社からお客様のご指定の口座に入金いたします。
その際の振込手数料はお客様のご負担になります。
「代引きでお支払いの場合」
返品商品の確認が取れた後に、お客様のご指定の口座に入金いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担になります。
■その他
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■お問い合わせ
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■ホームページ
http://www.superb-closet.com