ご利用規約

第一項 利用者登録
(1)SUPERBのご利用者は、初回のご注文時に全ての方にご利用登録を行って頂きます。
(2)SUPERB利用者は、初回ご注文時と同時にログイン情報を保有して頂きます。
第二項 SUPERB利用者資格
(1)会員は、以下の条件を満たす方といたします。
・日本国内在住の方
・常時、次のいずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
・「SUPERBご利用規約」を守ることができる方
・「SUPERB賠償制度」をあらかじめご了承いただける方
第三項 会員の義務総論
(1)利用者は、以下の義務を実行してください。
・「SUPERBご利用規約」を誠実にお守りください。
・「SUPERB賠償制度」をご確認の上、あらかじめご了承ください。
第四項 利用者情報
(1)登録した利用者情報に変更があった場合(住所、電話、メールアドレス等)、速やかに会員情報を変更してください。
(2)会員情報の変更は、専用画面で手続きを行って下さい。
第五項 各種ご連絡
(1)SUPERBから送られたメール・郵便物等には必ず目を通し、定められた期間中に迅速に内容をご確認ください。
第六項 取り扱い品
(1)SUPERBパックでは、基本的にドライクリーニング可能な商品をお取り扱いいたしております。
取扱除外品
(1)皮革・毛皮製品
(2)着物・和服類
(3)肌着・下着類
(4)帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
(5)乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
(6)布団・毛布・枕など寝具類 ※ふとんパックは、その限りではない。
(7)オムツ
(8)ペットが使用したもの
(9)汚物がついたままのもの
(10)ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
(11)虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合
(12)その他、クリーニング不可能と「SUPERB」が判断したもの
第七項 依頼品の発送
(1)利用者様から「SUPERB」へ依頼品を発送するときは、初回は、必ずSUPERBのホームページよりお申し込み頂きSUPERBより提携の運送会社をご手配いたします。
(2)依頼品発送の際には、必ずお届け先を明記してください。
第八項 代引きの際の決済
(1)料金のお支払は、お届け時にクロネコヤマトのコレクト(代引きサービス)で清算を行って頂きます。
(2)清算が行われない場合は、商品がお渡し出来ませんので予めご了承ください。
第九項 仕上がり品のお届け(納品)
(1)申し込み用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、利用者登録していただいている住所への発送となります。
(2)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により納品できない場合は、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、別途保管料金を申し受けます。
(3)納品のために発送した荷物が「SUPERB」に荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送の送料をご負担ください(送料着払い)。
(4)再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
(5)万一、荷戻りより半年経過しても連絡がつかない場合、品質の保証はできません。また破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。
(6)納期の変更がある場合は、20日前までにお問い合わせへご連絡ください。ただし、状況によりご対応いたしかねます。
(7)納品場所の変更がある場合は、20日前までにお問い合わせへご連絡ください。
(8)万一、出荷後にお届けまけ場所の変更となった場合は、別途送料が発生いたします。
第十項 再仕上げ
(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡ください。誠実なご対応をお約束いたします。
(2)ただし2週間以上経過した場合は、SUPERB賠償制度の対象となりませんので、ご注意ください。
(3)対象となる衣類は未着用で、SUPERBがつけたタグがついた状態のものに限ります。
第十一項 キャンセル
返品や交換のご相談は、商品到着日より10営業日以内に、必ずお問い合わせ(info@superb-closet.com)よりご連絡をお願いいたします。ご連絡のない場合はお受けできませんので、予めご了承ください。
(1) グッズについて・・・ 返品、交換など、お戻しされる商品は未使用品に限ります。また返品や交換の際の送料は、お客様のご負担となります。 初期不良の返品や交換の場合に限り、送料は弊社にて負担いたします。
(2)保管サービスについて・・・ 洋服を発送後の場合、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。 洋服を発送前のキャンセルは可能です。ただし返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
また以下の場合は、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
※グッズ、保管サービス共通
a)商品到着日より10営業日以上、経過している時
b)商品(箱・専用バッグ・付属品も含む)の一部が紛失している時
c)商品(箱・専用バッグ・付属品も含む)がお届け時と著しく異なっている(キズ・ヨゴレ・破損等が生じている)時
●返品先住所:〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-9-6 「SUPERB宛」までお戻しください。
【返品商品代金について】
「クレジットカードでお支払いの場合」
各カード会社の締め日より前にキャンセル処理があった場合、相殺されてお客さまへは請求されません。
但し締め日を過ぎた場合、引き落としになり、弊社からお客様のご指定の口座に入金いたします。
その際の振込手数料はお客様のご負担になります。
「代引きでお支払いの場合」
返品商品の確認が取れた後に、お客様のご指定の口座に入金いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担になります。
第十二項 免責事項
(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償が対象外となる場合がございます、又賠償時も時価の範囲を超えることはありません。
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
第十三項 サービスの変更
(1)SUPERBは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。この場合、サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。
また、SUPERBは変更にあたって、利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。